Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que F7 SpA (en adelante, "F7", "nosotros" o "el Responsable") recopila a través del sitio web f7co.cl y sus subdominios, así como a través de los formularios, comunicaciones electrónicas y cualquier otro canal digital asociado a la prestación de sus servicios de consultoría SAP Controlling.

Al utilizar nuestro sitio web, completar cualquier formulario o comunicarte con nosotros por medios digitales, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Privacidad de la información móvil (SMS/MMS)

F7 SpA puede recopilar números de teléfono móvil con el fin de enviar comunicaciones vía SMS o MMS relacionadas con sus servicios de consultoría SAP Controlling, incluyendo confirmaciones de citas, recordatorios de sesiones y comunicaciones de soporte.

Uso del número móvil: Los números de teléfono recopilados se utilizan exclusivamente para las comunicaciones operativas y de seguimiento propias de los servicios contratados o solicitados.
No compartición con terceros: Los datos de teléfono móvil no se comparten ni se venden a terceros con fines de marketing o publicidad.
Cancelación (opt-out): En cualquier momento puedes responder STOP a cualquier mensaje de texto recibido para solicitar la baja de las comunicaciones SMS. Recibirás una confirmación de tu solicitud.
Tarifas: Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajería de tu operador de telefonía móvil. F7 SpA no asume responsabilidad por los costos que tu operador pueda cobrarte.

2. Datos del responsable del tratamiento

Razón social: F7 SpA
RUT: 78.198.274-1
Domicilio legal: Antonio Bellet N° 193, Oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: f7co.cl
Actividad principal: Firma especializada en consultoría SAP Controlling para empresas industriales y manufactureras que operan SAP ECC o S/4HANA.

3. Principios aplicados al tratamiento de datos

F7 SpA trata los datos personales de conformidad con los siguientes principios, acordes con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones) y las buenas prácticas internacionales:

Licitud y lealtad: Los datos se recogen con base en el consentimiento del titular o en la relación contractual o precontractual establecida.
Finalidad: Los datos se recopilan para fines específicos, explícitos y legítimos, y no se tratan de manera incompatible con dichos fines.
Minimización: Solo se recogen los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
Exactitud: Se adoptan medidas razonables para mantener los datos actualizados y exactos.
Limitación del plazo de conservación: Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Integridad y confidencialidad: Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción.
Transparencia: El titular de los datos es informado de forma clara y accesible sobre el tratamiento de su información.

4. Finalidad, legitimación y datos que se tratan

4.1 Datos que recopilamos

Nombre y apellido.
Correo electrónico corporativo o personal.
Número de teléfono móvil o fijo.
Cargo, empresa y sector de actividad (cuando se proporcionan voluntariamente).
País y zona horaria.
Información técnica de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, fuente de tráfico.
Cualquier información adicional que el usuario proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto, solicitudes de diagnóstico o comunicaciones directas.

4.2 Finalidades y base de legitimación

Gestión de solicitudes y citas: Atender solicitudes de información, agendar sesiones de diagnóstico y dar seguimiento a propuestas comerciales. Base: ejecución de una relación precontractual o contractual.
Prestación de servicios: Entregar los servicios de consultoría SAP Controlling contratados por el cliente. Base: ejecución del contrato.
Comunicaciones comerciales y de marketing: Enviar información sobre servicios, metodologías, contenido educativo y actualizaciones relevantes para el perfil del usuario. Base: consentimiento del interesado, revocable en cualquier momento.
Comunicaciones operativas por SMS/MMS: Confirmar citas, enviar recordatorios y realizar seguimiento de sesiones. Base: consentimiento del interesado.
Mejora del sitio web y análisis de audiencia: Analizar el comportamiento de navegación para optimizar el sitio web y las campañas digitales. Base: interés legítimo del Responsable y consentimiento de cookies cuando sea aplicable.
Cumplimiento de obligaciones legales: Conservar registros necesarios para cumplir con exigencias legales, tributarias o regulatorias aplicables en Chile. Base: cumplimiento de una obligación legal.

5. Cumplimiento normativo

5.1 Ley chilena de protección de datos (Ley N° 19.628)

F7 SpA está constituida y opera en Chile, por lo que el tratamiento de datos personales se rige principalmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, así como por las instrucciones del Consejo para la Transparencia en lo que resulte aplicable.

5.2 Adecuación para titulares en la Unión Europea (GDPR)

En la medida en que F7 SpA trate datos de personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, se compromete a cumplir con los principios del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), incluyendo la información sobre bases de legitimación, derechos de los interesados y transferencias internacionales de datos.

5.3 Adecuación para titulares en California (CCPA)

Si eres residente del Estado de California, EE. UU., tienes derecho a saber qué información personal recopilamos sobre ti, a solicitar su eliminación y a optar por no vender tu información personal. F7 SpA no vende datos personales a terceros. Para ejercer tus derechos bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA), contáctanos en [email protected].

5.4 Adecuación para titulares en México (LFPDPPP)

Para titulares ubicados en México, el tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a los principios de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El titular puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud enviada a [email protected].

5.5 Adecuación para titulares en Colombia (Ley 1581 de 2012)

Para titulares ubicados en Colombia, F7 SpA trata sus datos personales respetando los principios establecidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocatoria del consentimiento y presentación de quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Medidas de seguridad

F7 SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración, pérdida o destrucción accidental. Entre las medidas implementadas se incluyen:

Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS/TLS).
Acceso restringido a los datos personales exclusivamente al personal autorizado con necesidad justificada.
Uso de plataformas de terceros con estándares de seguridad reconocidos (véase sección 8).
Revisión periódica de prácticas de seguridad y acceso a sistemas.
Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores que tengan acceso a datos personales.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, notifícanos de inmediato en [email protected].

7. Derechos del usuario y cómo ejercerlos

De conformidad con la normativa aplicable, el titular de los datos tiene derecho a:

Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o en circunstancias específicas basadas en su situación particular.
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común (aplicable según la legislación de cada jurisdicción).
Limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

¿Cómo ejercer estos derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular puede enviar una solicitud escrita al siguiente correo electrónico: [email protected], indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, en su caso, la información o tratamiento al que se refiere su solicitud.

F7 SpA responderá en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable, que en ningún caso excederá de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

8. Encargados del tratamiento y terceros

F7 SpA puede compartir datos personales con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones del Responsable y que ofrecen garantías suficientes de cumplimiento normativo. Los principales encargados son:

Hosting y alojamiento web: Hostinger — infraestructura de alojamiento del sitio web. Datos tratados: datos de navegación e IP.
CRM y automatización de marketing: GoHighLevel (StartFly) — gestión de contactos, formularios, seguimiento de prospectos, envíos de correo electrónico y SMS. Datos tratados: nombre, correo electrónico, teléfono, historial de interacción.
Plataforma de video: Wistia — reproducción de contenido de video. Puede recopilar datos de visualización y dirección IP.
Analítica y publicidad digital: Meta Platforms (Facebook/Instagram Ads) y LinkedIn Ads — seguimiento del comportamiento de usuarios para medir el rendimiento de campañas publicitarias. Datos tratados: datos de navegación, eventos de conversión y audiencias personalizadas según sus respectivas políticas.
Servicios de correo electrónico: Proveedor de correo corporativo asociado al dominio f7co.cl. Datos tratados: correo electrónico, nombre y contenido de la comunicación.

Todos los encargados del tratamiento están obligados, contractual o normativamente, a tratar los datos únicamente según las instrucciones del Responsable y a mantener las medidas de seguridad adecuadas. F7 SpA no vende datos personales a terceros.

9. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web f7co.cl puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo plataformas de redes sociales, herramientas de productividad y recursos externos. F7 SpA no tiene control sobre el contenido ni las prácticas de privacidad de esos sitios y no asume responsabilidad alguna por ellos.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites desde nuestros enlaces.

10. Sistemas de captación: formularios, cookies y píxeles

10.1 Formularios web

El sitio web utiliza formularios de captación de leads alojados en la plataforma GoHighLevel/StartFly. Al completar un formulario, el usuario proporciona voluntariamente sus datos (nombre, correo electrónico, teléfono y otros campos indicados) y consiente expresamente su tratamiento para las finalidades descritas en esta política.

10.2 Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares (píxeles, tags, scripts) para mejorar la experiencia de navegación y medir el rendimiento de campañas digitales. Las cookies utilizadas pueden incluir:

Cookies técnicas o necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento previo.
Cookies analíticas: Permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios (ej. Google Analytics, si aplica).
Cookies de marketing y retargeting: Utilizadas por Meta Pixel (Facebook/Instagram) y LinkedIn Insight Tag para medir conversiones y mostrar anuncios relevantes a usuarios que han visitado el sitio.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10.3 Píxeles de conversión

F7 SpA utiliza píxeles de seguimiento de Meta (Facebook/Instagram) y LinkedIn con el fin de medir la efectividad de sus campañas publicitarias y crear audiencias personalizadas. Estos píxeles recopilan datos de comportamiento de navegación de forma anonimizada o seudoanonimizada conforme a las políticas de cada plataforma.

11. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, conforme a los siguientes criterios:

Contactos comerciales y prospectos: Hasta que el interesado solicite su eliminación o revoque el consentimiento, o hasta que el interés legítimo en el seguimiento comercial haya cesado razonablemente.
Clientes activos: Durante la vigencia del contrato de servicios y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o contables (mínimo 6 años en Chile conforme al Código Tributario).
Comunicaciones por correo electrónico y SMS: Hasta que el interesado solicite la baja o por un máximo de 3 años desde el último contacto activo.
Datos de navegación y analítica: Conforme a las políticas de retención de cada herramienta utilizada (ej. 14 meses por defecto en Google Analytics).

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados para fines estadísticos.

12. Cambios en esta política y revocación del consentimiento

12.1 Modificaciones

F7 SpA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, de práctica sectorial o a nuevas funcionalidades del sitio web. Cualquier modificación relevante será notificada mediante la publicación de la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada.

12.2 Revocación del consentimiento

En los casos en que el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este puede revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para revocar el consentimiento:

Envía un correo electrónico a [email protected] indicando "Revocación de consentimiento" en el asunto.
Para comunicaciones por correo electrónico, utiliza el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación.
Para comunicaciones por SMS, responde STOP a cualquier mensaje recibido.

12.3 Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente según tu jurisdicción. En Chile, puedes dirigirte al Consejo para la Transparencia o a los tribunales ordinarios de justicia conforme a la Ley N° 19.628.

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